In prezent, majoritatea aparatelor foto utilizeaza carduri de memorie (Memory Card) de diferite tipuri: SD, SDHC, CompactFlash (CF), XD, MMC si altele. In anumite situatii, aceste carduri se pot deteriora si devin inaccesibile, adica nu mai pot fi citite.
Daca cardul dvs. de memorie nu este recunoscut de niciun calculator sau cititor de carduri, puteti sa il aduceti in service sau sa-l trimiteti prin curier pentru o diagnosticare gratuita. Oferim solutii de recuperare pentru toate tipurile si marcile de carduri, indiferent de producator. In cazul cardurilor micro SD cu defecte fizice, din pacate nu putem oferi solutii de recuperare.
Cardurile de memorie (SD, SDHC, Micro SD, CompactFlash, XD, MMC) sunt proiectate sa fie fiabile, dar folosesc flash-uri de memorie, care nu sunt perfecte. Din acest motiv, un mic procent din celulele flash se pot defecta pe parcursul utilizarii, chiar daca majoritatea cardurilor functioneaza fara probleme pe durata vietii lor.
Cardurile de memorie NU ofera semnale de avertizare inainte de defectare. Astazi functioneaza perfect, puteti face poze sau vizualiza fisierele, iar la urmatoarea utilizare cardul poate sa nu mai fie detectat niciodata.
Durata de viata a unui card se masoara adesea in numar de porniri sau initializari. Majoritatea cardurilor suporta peste 10.000 de porniri, dar exista situatii in care defectarea apare mult mai rapid (dupa 1, 10, 100 sau 1000 de porniri).
Daca cardul nu mai este detectat, serviciile noastre de recuperare a datelor va pot ajuta sa salvati informatiile importante. In cazul cardurilor micro SD cu defecte fizice, din pacate nu avem solutii de recuperare.
Cardurile de memorie sunt alcatuite din PCB (placa electronica), controller si flash-uri de memorie. Informatiile sunt stocate pe flash-uri cu ajutorul controllerului. Teoretic, prin citirea flash-urilor se poate obtine continutul cardului – insa in practica, recuperarea datelor este mult mai complicata.
Desi datele brute sunt acolo, ele nu pot fi accesate direct fara asamblarea corecta a informatiei. Practic, fiecare flash functioneaza ca un puzzle de milioane de piese, organizate dupa un algoritm cunoscut doar de producatorul controllerului. Nicio documentatie oficiala nu explica modul exact de functionare al controllerului, ceea ce impune folosirea tehnicii de reverse engineering pentru identificarea algoritmului.
Odata ce un algoritm pentru un controller este descifrat, pot exista similitudini pentru alte controlere de la acelasi producator, dar fiecare model este in mare parte diferit. Mai mult, modul in care controllerul scrie datele depinde si de modelul flash-urilor de memorie. Astfel, un card cu acelasi controller, dar cu flash-uri de marci diferite, va avea un algoritm de asamblare diferit.
Decodarea acestor algoritmi, chiar cu echipamente profesionale, poate dura intre 10 si 25 de ore de lucru.
De aceea, recuperarea datelor de pe carduri de memorie cu defect fizic este un proces complex si implicit costisitor.
Cazul Nr. 1 - Card KINGSTON 512GB netectat de nici un calculator
Conform informatiilor primite de la client, acest card a functionat o singura data, in timpul realizarii pozelor de la un eveniment. Ulterior, cardul a fost conectat la PC si nu a mai fost recunoscut.
Clientul a incercat diferite metode de a accesa datele si chiar a apelat la alte service-uri, fara succes, inainte de a ajunge la noi.
La momentul primirii, nu exista o solutie de recuperare disponibila la nivel global. Cu toate acestea, tehnicienii nostri au inceput cercetarea pentru a identifica o metoda de recuperare. Dupa aproximativ 10 zile de lucru, algoritmul a fost descifrat, iar peste 95% din datele cardului au fost recuperate cu succes.
Cazul Nr. 2 - Clientul ne-a adus in service un CARD SD KINGSTON de 32GB care nu mai putea fi citit in card reader.
Problema a aparut ca urmare a inchiderii si redeschiderii aparatului foto. Pentru acest caz a fost necesara citirea dump-urilor de pe fiecare dintre cele doua chip-uri. In decurs de aproximativ 5 zile lucratoare, am reusit sa reconstruim algoritmul necesar extragerii datelor. In urma procesului de recuperare, am extras atat pozele dorite de client, cat si imagini care fusesera sterse cu mult timp in urma.
Cazul Nr. 3 - Un client a venit la noi cu un card SONY Memory Stick Pro Duo 4GB desfacut.
Atunci cand clientul a constatat ca nu mai poate accesa datele de pe card, s-a adresat unei cunostinte electronist, care a incercat toate metodele disponibile. Chiar daca a reusit sa citeasca chip-ul, nu a putut recupera niciun fisier.
Odata ce cardul a ajuns la noi, am efectuat citirea dump-ului de pe memoria NAND FLASH si am reusit ulterior sa reconstruim algoritmul de stocare a datelor.
In acest caz, au fost recuperate 940 de fotografii, pastrate exact in forma si structura initiala. Aceasta demonstreaza ca astfel de proceduri complexe de recuperare a datelor de pe card pot fi realizate doar cu echipamente profesionale si de catre personal specializat.
Cazurile prezentate mai sus sunt doar exemple reprezentative, menite sa ilustreze procesul de recuperare a datelor de pe carduri. In realitate, am gestionat mii de astfel de cazuri, fiecare cu probleme unice si algoritmi de recuperare diferiti.
DEFECT LOGIC – apare atunci cand ati formatat cardul din greseala, ati sters anumite fisiere sau, la conectarea in card reader, vi se solicita formatarea cardului. Acest tip de defect include cardurile care sunt recunoscute de calculator, dar de pe care nu se pot copia sau extrage datele.
Cele mai frecvente defecte logice apar din cauza coruperii sistemului de fisiere, de obicei FAT16 sau FAT32. Cu ajutorul echipamentelor specializate si a experientei tehnicienilor nostri, in multe cazuri putem reconstrui informatia si recupera datele chiar daca cardul a fost formatat sau fisierele au fost sterse.
Succesul recuperarii defectelor logice depinde de modul in care au aparut erorile: de exemplu, o formatare realizata direct in aparatul foto poate face recuperarea imposibila, in timp ce o formatare facuta din PC permite, de regula, recuperarea completa a datelor.
DEFECT FIZIC – apare atunci când cardul nu mai este recunoscut nici de card reader, nici de aparatul foto. La conectarea în calculator, nu apare niciun drive sau se afișează un mesaj de eroare care semnalează o problemă cu cardul.
Recuperarea datelor în cazul unui defect fizic se realizează cu echipamente profesionale, care permit accesul direct la datele de pe flash-ul de memorie în format RAW. Cardul este dezasamblat, flash-urile sunt citite și algoritmul de extragere a datelor este refăcut, astfel încât toate pozele să poată fi recuperate.
În peste 85% din cazurile cu defect fizic, recuperarea datelor este posibilă, principalele probleme fiind flash-urile de memorie deteriorate sau care nu mai funcționează corect.
Daca ati sters din greseala anumite poze de pe card, nu mai faceti nimic. Orice suprascriere poate duce la pierderea permanenta a fisierelor. De obicei, pozele sterse pot fi recuperate atata timp cat nu au fost suprascrise de altele noi.
Daca ati formatat cardul si doriti sa recuperati datele, este esential sa nu mai faceti fotografii noi pe card. Fiecare fotografie noua suprascrie datele existente si reduce sansele de recuperare.
Unele aparate profesionale, efectueaza formatare de tip LOW LEVEL (umplerea cardului cu patern 00). In aceste cazuri, datele nu mai pot fi recuperate, deci este recomandat sa nu formatati cardul direct din aparat.
Evitati folosirea cardurilor microSD. Acestea sunt foarte sensibile, iar in cazul unui defect fizic recuperarea datelor devine aproape imposibila. Cardurile microSD nu contin flash-uri de memorie normale TSOP-48, majoritatea fiind monolitice, cum sunt cardurile Sandisk.
Pentru o mai buna siguranta, recomandam utilizarea cardurilor SD de la producatori de incredere, precum KINGSTON sau LEXAR.
Intrebari frecvente despre recuperarea datelor de pe carduri
Cat costa diagnosticarea?
Diagnosticarea este GRATUITA si se efectueaza in maximum 24 de ore.
Cat costa recuperarea datelor de pe card?
Dupa diagnosticare, in functie de defect si complexitate, vom stabili pretul exact. Pentru mai multe informatii, consultati pagina de tarife.
Cat dureaza recuperarea datelor?
In cazul cardurilor de memorie, recuperarea datelor dureaza, de obicei, intre 2 si 10 zile lucratoare, in functie de complexitatea cazului.
Cum pot trimite cardul in service?
Puteti veni personal la sediu, in intervalul 09:00 – 18:00, de luni pana vineri, sau il puteti trimite prin curier la adresa mentionata pe pagina de contact, completand formularul Trimite un caz.
Situatii frecvente
Am sters toate pozele de pe card. Mai pot fi recuperate?
Datele pot fi recuperate atat timp cat nu au fost suprascrise. Totul depinde de modul in care au fost sterse. Daca au fost sterse direct din aparat, este posibil ca recuperarea sa nu fie posibila.
Cardul nu mai este detectat de aparat sau card reader. Mai pot recupera datele?
Daca problema provine de la controller sau de la PCB-ul cardului, datele pot fi recuperate. Daca defectul este la cipurile de memorie (flash), sansele de recuperare sunt foarte mici sau inexistente.
Am formatat cardul din greseala si aveam pozele de la un eveniment. Mai pot fi recuperate?
Depinde de tipul formatarii. Daca a fost o formatare LOW LEVEL (cardul a fost umplut cu pattern 00), datele nu mai pot fi recuperate. Daca a fost o formatare QUICK, datele pot fi recuperate in proportie foarte mare.
