Puteti aduce echipamentul personal in service pentru o Diagnosticare Gratuita sau il puteti trimite prin curier. Daca alegeti varianta prin curier, este necesar sa completati formularul Trimite un caz
Odata ce echipamentul ajunge in service, acesta este inregistrat in baza noastra de date. La inregistrare, veti primi automat un email cu nota de intrare in service, unde puteti verifica toate datele de identificare ale echipamentului. Nota include si o clauza care garanteaza confidentialitatea datelor dumneavoastra.
Dupa inregistrare, echipamentul este trimis catre departamentul tehnic pentru diagnosticare.
Unul dintre tehnicienii BIT Data Recovery va prelua echipamentul dumneavoastra si va efectua diagnosticarea in maxim 24 de ore. In functie de natura defectiunii, echipamentul va fi incadrat intr-una dintre procedurile de recuperare: logica sau fizica.
Rezultatul diagnosticarii va fi trimis pe email, iar pretul si durata recuperarii sunt stabilite in functie de tipul defectului si de gradul de complexitate al cazului.
Activarea cazului si demararea procesului de recuperare a datelor vor avea loc doar dupa ce primim acordul dumneavoastra. Daca nu doriti continuarea procedurii, puteti ridica echipamentul fara niciun cost.
In functie de tipul defectului, echipamentul va fi supus procedurilor necesare pentru recuperarea datelor.
HDD-urile sunt deschise in CLEAN ROOM CLASS 100, unde se efectueaza operatiuni specifice, cum ar fi schimbarea capetelor de citire, identificarea si izolarea deteriorarilor de suprafata.In mod obisnuit, procesul de recuperare necesita intre 15 si 35 de ore de lucru, repartizate pe un interval de 5-10 zile lucratoare in regim standard sau in primele 2 zile lucratoare daca clientul opteaza pentru regim de urgenta.
La finalul procedurii, in functie de gradul deteriorarilor de suprafata, se obtine un rezultat care, in majoritatea cazurilor, se situeaza intre 70 si 99% din date recuperate. In acest stadiu, generam un raport al datelor recuperate si notificam clientul prin email.
Clientul primeste raportul cu datele recuperate pe email. In anumite situatii, in special pentru defectele logice, poate fi necesara verificarea datelor inainte de plata, fie la sediul nostru, fie remote, prin AnyDesk. Daca rezultatul este in concordanta cu scopul de recuperare stabilit initial, se va emite o factura proforma, transmisa pe email.
Plata se poate efectua prin transfer bancar, card sau numerar.
Copierea datelor recuperate se face in general pe un mediu de stocare furnizat de client sau achizitionat de la noi. Pentru volume mai mici de 100GB, datele pot fi urcate pe serverul nostru si descarcate printr-un cont FTP securizat.
Dupa livrarea datelor catre client, acestea pot fi pastrate pe storage-urile noastre pentru inca 5 zile lucratoare, dupa care sunt sterse definitiv pentru a asigura securitatea si confidentialitatea informatiilor.
Acestea sunt principalele etape pe care le urmam, de la primirea echipamentului in service pana la livrarea datelor recuperate.
Daca aveti intrebari sau nelamuriri, ne puteti contacta de luni pana vineri, intre orele 9:00 si 18:00, si va vom oferi tot suportul necesar.
Cel mai important criteriu pentru care ar trebui sa lucrati cu noi este experienta echipei tehnice, suntem singurul service din Romania cu 4 tehnicieni specializati pe recuperare de date. Experienta noastra cumulata depaseste cu mult orice alta firma din Romania.
Avem cele mai multe cazuri in lucru, asta ne confera posibilitatea sa investim in cele mai noi tehnologii si sa fim mereu primii care rezolva cazurile complicate.
Foarte multe companii multinationale au ales sa lucreze cu noi dupa un proces riguros de selectie din piata de recuperare a datelor din Romania, acest lucru este o confirmarea a calitatii serviciilor pe care le oferim.
Majoritatea clientilor nostri sunt din Romania dar avem si un numar mare de clienti care provin din tarile Uniunii Europene si care sunt foarte multumiti de serviciile noastre. Ne-am ridicat calitatea serviciilor pentru a putea accesa si pietele externe nu numai cea din Romania.
