Prelucrarea datelor cu caracter personal

Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Aceasta informare explica modul in care BIT CONSULTING PRO SRL, sub marca BIT Data Recovery, prelucreaza datele persoanelor care viziteaza www.recuperaridate.ro, solicita informatii sau servicii de recuperare a datelor. Informarea nu reprezinta o solicitare de consimtamant general pentru toate prelucrarile descrise.

1. Cine suntem si cum ne puteti contacta

BIT CONSULTING PRO SRL
Sediu social: Bucuresti, Sector 5, Str. Malcoci nr. 21, Bl. 40, Sc. 6, Ap. 70.
Nr. Registrul Comertului: J2005007215400; CUI/TVA: RO17497274.
Punct de lucru si adresa de corespondenta: Strada Drumea Radulescu nr. 52, parter, Sector 4, Bucuresti, cod postal 040336.
Telefon: 021 326 4470.
E-mail: office@bitconsulting.ro.

Pentru solicitarile privind protectia datelor, ne puteti scrie la aceasta adresa de e-mail sau prin pagina de contact.

2. Rolul nostru in prelucrarea datelor

Societatea actioneaza ca operator pentru datele folosite in administrarea solicitarilor, relatia cu clientii, facturare, obligatii legale si gestionarea website-ului.

Pentru continutul unui dispozitiv predat de un client care stabileste scopurile si instructiunile prelucrarii, societatea poate actiona ca persoana imputernicita de operator. Rolul se stabileste dupa situatia reala, nu doar dupa denumirea contractului. Cand aceasta relatie exista, prelucrarea se desfasoara pe baza instructiunilor documentate si a acordului prevazut de art. 28 GDPR.

Un contract cu persoana care preda dispozitivul nu reprezinta automat un temei pentru orice utilizare a datelor altor persoane continute pe acesta. Informarea de fata nu inlocuieste obligatiile clientului in calitate de operator si nici acordul privind prelucrarea datelor, atunci cand acesta este necesar.

3. Ce date putem prelucra si de unde provin

• Date de contact: nume, prenume, telefon, e-mail si adresa de corespondenta sau livrare, furnizate prin formular, e-mail, telefon ori la preluarea echipamentului.
• Date despre solicitare si dispozitiv: model, serie, simptome, istoricul interventiilor, descrierea fisierelor cautate, rapoarte tehnice si comunicari referitoare la caz.
• Date contractuale si de facturare: informatii necesare ofertei, documentelor de service, facturii si evidentei platilor; pentru persoane juridice, datele reprezentantilor si persoanelor de contact.
• Continutul dispozitivului: fisiere, documente, fotografii, inregistrari, baze de date si metadate care pot contine informatii despre client sau alte persoane. Operatiunile tehnice pot presupune copierea ori accesarea acestui continut pentru recuperare si verificare.
• Date tehnice despre navigare: adresa IP, identificatori online, informatii despre browser si dispozitiv, pagini accesate si interactiuni, in functie de serviciile integrate si de configurarea acestora.

Datele provin direct de la dumneavoastra, de la persoana autorizata care preda dispozitivul, din dispozitivul supus interventiei sau din interactiunea cu website-ul. Furnizati numai informatiile necesare solicitarii. Nu solicitam CNP prin simpla utilizare a website-ului; orice solicitare a unui identificator national trebuie justificata separat.

Nu transmiteti parole sau continut sensibil prin formularele generale ori chat. Daca accesul la informatii suplimentare este necesar interventiei, stabiliti impreuna cu echipa o modalitate adecvata de transmitere.

4. Scopuri si temeiuri juridice

• Raspunsul la solicitari, oferta si executarea serviciului pentru clientul persoana fizica: demersuri precontractuale si executarea contractului, potrivit art. 6 alin. (1) lit. b GDPR, in masura in care prelucrarea este necesara.
• Comunicarea cu reprezentantii clientilor persoane juridice: interesul legitim de a gestiona relatia profesionala, potrivit art. 6 alin. (1) lit. f GDPR, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.
• Facturare si evidenta contabila: indeplinirea obligatiilor legale, potrivit art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.
• Securitate, prevenirea abuzurilor si apararea drepturilor: interesele legitime aferente acestor scopuri, potrivit art. 6 alin. (1) lit. f GDPR, in urma evaluarii necesitatii si a impactului asupra persoanelor; obligatii legale atunci cand sunt aplicabile.
• Analiza optionala, inregistrarea sesiunilor si publicitate prin tehnologii care necesita acord: consimtamantul, potrivit art. 6 alin. (1) lit. a GDPR si regulilor aplicabile accesului sau stocarii informatiilor pe dispozitiv. Un interes legitim nu inlocuieste acordul necesar pentru cookie-uri optionale.
• Mesaje promotionale, daca va abonati la asemenea comunicari: consimtamant separat, in lipsa unei alte situatii expres permise de legislatia aplicabila. O solicitare de recuperare date nu reprezinta abonare la marketing.

Aceste temeiuri nu autorizeaza automat prelucrarea categoriilor speciale de date din art. 9 GDPR sau a datelor din art. 10. Daca dispozitivul contine asemenea informatii, trebuie stabilite separat conditiile legale si instructiunile aplicabile. In calitate de persoana imputernicita, societatea actioneaza in limitele instructiunilor si acordului cu operatorul.

Furnizarea unor date de contact, de facturare si a informatiilor tehnice necesare poate fi indispensabila pentru raspuns, preluare si executarea serviciului. Daca acestea lipsesc, este posibil sa nu putem solutiona solicitarea. Acordul pentru marketing sau cookie-uri optionale este separat de furnizarea serviciului.

5. Cine poate primi datele

In functie de scop si de cazul concret, datele pot fi accesate de personalul autorizat si comunicate, in masura necesara, furnizorilor de gazduire si comunicatii electronice, serviciilor IT, contabililor, consultantilor juridici, curierilor si furnizorilor de servicii de plata efectiv utilizati. Autoritatile pot primi date atunci cand exista o obligatie sau o solicitare legala.

Accesul la continutul dispozitivului trebuie diferentiat de accesul la datele de contact ori facturare. De exemplu, un curier nu are nevoie de continutul fisierelor pentru a transporta un colet. Utilizarea unor persoane imputernicite sau subimputernicite necesita garantiile si acordurile aplicabile.

Fisierele website-ului includ Google Analytics 4, Google Ads, ClickCease, Smartlook si Smartsupp. Aceste servicii pot primi identificatori online si informatii despre interactiuni, in functie de configuratie. Smartlook poate analiza sesiuni de navigare, iar Smartsupp furnizeaza functia de chat. Aceste integrari nu reprezinta, prin ele insele, o autorizare de a transmite continutul dispozitivelor predate pentru recuperare.

Informatii suplimentare despre tehnologiile web si furnizori sunt disponibile in politica de utilizare Cookie. Pentru detalii despre serviciile utilizate si prelucrarea datelor din formulare, ne puteti contacta la adresa de e-mail indicata mai sus.

6. Transferuri in afara Spatiului Economic European

Utilizarea unor furnizori externi poate implica prelucrarea datelor in afara Spatiului Economic European. Pentru transferurile efectuate trebuie verificata existenta unui mecanism aplicabil potrivit capitolului V GDPR, precum o decizie de adecvare sau garantii corespunzatoare, inclusiv clauze contractuale standard, dupa caz.

Pentru informatii despre furnizorii, destinatiile si garantiile aplicabile datelor dumneavoastra sau pentru obtinerea unei copii a garantiilor relevante, ne puteti contacta la office@bitconsulting.ro. Nu presupunem ca toate serviciile ori datele sunt gazduite exclusiv in Uniunea Europeana.

7. Cat timp pastram datele

Copiile datelor recuperate

Copiile datelor recuperate pastrate de laborator sunt mentinute, de regula, 7 zile dupa predarea datelor catre client, dupa care sunt sterse. Verificati fisierele primite si semnalati eventualele probleme in acest interval, pentru a permite clarificarea lor cat timp copia mai este disponibila. Acest interval nu limiteaza drepturile legale sau contractuale ale clientului.

Pentru anumite cazuri, inclusiv volume mari de date, transferul poate fi efectuat direct pe hard diskul clientului. In aceasta situatie poate sa nu existe o copie suplimentara pastrata de laborator. Modalitatea de predare si existenta unei copii temporare trebuie clarificate pentru fiecare caz.

Regula de 7 zile se refera la copiile pastrate de laborator dupa predare, nu la fisierele livrate pe suportul clientului. Dupa stergerea copiei nu trebuie presupus ca laboratorul o mai poate furniza din nou.

Alte categorii

• Solicitari si corespondenta: pe perioada necesara analizarii si solutionarii, iar ulterior numai daca exista o necesitate justificata, precum documentarea unei reclamatii sau apararea unor drepturi.
• Documente contractuale si contabile: potrivit termenelor legale aplicabile categoriei de documente. Aceste termene nu se aplica automat continutului integral recuperat de pe un dispozitiv.
• Cazuri nereusite, refuzate sau abandonate: pentru eventualele copii tehnice, durata se determina in functie de necesitatea finalizarii evaluarii, clarificarea instructiunilor clientului si solutionarea eventualelor reclamatii. Regula de 7 zile de dupa predare nu se aplica automat acestor cazuri. Pentru informatii despre situatia unui caz concret, ne puteti contacta.
• Date web si cookie-uri: in functie de scop, configuratia serviciului si perioadele stabilite pentru cookie-uri si pentru datele de pe serverele furnizorilor.
• Consimtamant si marketing: pana la retragere sau incetarea scopului, cu pastrarea dovezilor necesare numai pe o perioada justificata legal.

Perioadele se stabilesc potrivit scopului, necesitatii, obligatiilor legale si eventualelor litigii. Documentele justificative si dovezile necesare pot necesita pastrare distincta, fara a justifica automat retinerea tuturor fisierelor recuperate.

8. Securitate si confidentialitate

Confidentialitatea si securitatea datelor clientilor reprezinta o prioritate. Ne angajam sa protejam informatiile stocate pe echipamentele primite in laborator, pe intreaga durata a procesului de diagnosticare si recuperare a datelor.

Accesul la date este limitat la personalul tehnic autorizat, exclusiv in scopul efectuarii operatiunilor necesare recuperarii. Aplicam masuri tehnice si organizatorice pentru protejarea informatiilor impotriva accesului neautorizat, divulgarii, pierderii sau utilizarii necorespunzatoare.

Datele clientilor sunt tratate cu stricta confidentialitate, in conformitate cu obligatiile contractuale asumate si cu legislatia aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal.

Confidentialitatea informatiilor este garantata prin angajamentele asumate de BIT Consulting Pro SRL in documentele contractuale aferente serviciilor de recuperare date.

9. Drepturile dumneavoastra

In conditiile si limitele prevazute de GDPR, puteti solicita:

• Acces la date si informatii despre prelucrare.
• Rectificarea datelor inexacte sau completarea lor.
• Stergerea datelor, atunci cand nu exista un motiv legal pentru continuarea pastrarii.
• Restrictionarea prelucrarii in situatiile prevazute de lege.
• Portabilitatea, pentru prelucrari automate bazate pe consimtamant sau contract si datele furnizate de dumneavoastra, in conditiile art. 20 GDPR.
• Opozitia fata de prelucrarile bazate pe interes legitim, din motive legate de situatia particulara; pentru marketing direct, opozitia poate fi exercitata oricand.
• Retragerea consimtamantului, fara a afecta legalitatea prelucrarilor efectuate anterior.
• Protectia fata de deciziile bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv profilare, care produc efecte juridice sau va afecteaza in mod similar semnificativ, sub rezerva exceptiilor si garantiilor prevazute de art. 22 GDPR.

Drepturile nu sunt absolute si se exercita cu respectarea obligatiilor legale si a drepturilor altor persoane. Solicitarea unei copii a datelor personale nu echivaleaza automat cu furnizarea intregului continut al unui dispozitiv apartinand altor persoane.

Puteti depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), prin www.dataprotection.ro, sau va puteti adresa instantelor competente.

10. Cum solutionam solicitarile

Transmiteti cererea la office@bitconsulting.ro sau la adresa de corespondenta de mai sus. Daca exista indoieli rezonabile privind identitatea, putem solicita informatii suplimentare proportionale pentru verificare; nu este necesara transmiterea automata a unei copii integrale a actului de identitate.

Raspundem fara intarzieri nejustificate si, de regula, in cel mult o luna de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu cel mult doua luni, in conditiile GDPR, in functie de complexitate si numarul cererilor; va informam despre prelungire si motive in prima luna.

Solutionarea este, ca regula, gratuita. Pentru cereri vadit nefondate sau excesive se pot aplica numai masurile permise de art. 12 GDPR, cu justificarea acestora. Cand actionam ca persoana imputernicita, asistam operatorul competent si gestionam cererea conform instructiunilor sale si obligatiilor legale.

11. Actualizarea informarii

Informarea este revizuita atunci cand se modifica procesele, furnizorii sau informatiile relevante. Modificarile nu transforma automat prelucrarile intr-unele bazate pe consimtamant si nu inlocuiesc acordurile separate necesare.

Data redactarii acestei versiuni: 15.10.2026.

Termeni si conditii / Prelucrarea datelor cu caracter personal / Politica de utilizare Cookie